付款后，所谓“职业(ye)塔罗师(shi)”并未深切了(le)解她的详细情感困惑，仅简单扣问几句便快速发来牌阵(zhen)图片，用五(wu)六条语音进行解答，内容与她描述的情况高(gao)度重合，几乎没有实际的情感分析和办(ban)理发起。

崔女(nu)士(shi)很快意想到纰谬劲，在交际平台发布帖子扣问后，发现已有多人遭遇雷同骗局。她尝试提交告(gao)发却未得到有效回应，因担(dan)心(xin)退(tui)款无望，就没有再与对方纠(jiu)缠，只当“费(fei)钱买教导”。

更值得警惕(ti)的是，对方在沟通(tong)历程中还邀请崔女(nu)士(shi)加(jia)入署理，让她在短视(shi)频和交际平台批(pi)评区(qu)引流拉新，形成“拉人头”的传销式套路。这类(lei)骗局清晰裸露了(le)行业(ye)乱象：先用低价(jia)吸引、再以搪塞服务收割，甚至带有署理拉新陷阱，让消费(fei)者在金(jin)钱与情感上双重受损。

崔女(nu)士(shi)在担(dan)当采访(fang)中表示，进展那些想通(tong)过塔罗牌等占卜方式办(ban)理情感困惑的人连结感性，”审慎选择(ze)不要冲动，贪(tan)小便宜吃大(da)亏(kui)，塔罗只是一个方式，不要太(tai)纠(jiu)结，遵守内心(xin)就好(hao)”，与其迷信牌面的指(zhi)向，不如多谛听(ting)自己内心(xin)的声音。

霸王条款挡退(tui)费(fei)，推(tui)卸责任难维权

当消费(fei)者发现服务与宣传不符要求退(tui)款时，商家往往拿出(chu)提前拟定的不公平格式条款，以“服务已生效概不退(tui)款”“小我私家自主行为不予退(tui)费(fei)”等理由拒绝，或(huo)拒绝承担(dan)责任、恶意拖延退(tui)款，让消费(fei)者维权堕入逆(ni)境。

北青报记者获悉，本年初，广(guang)州的吴女(nu)士(shi)因别离挽(wan)回无果，在交际平台刷到情感挽(wan)回咨询帖子后，被对方“专业(ye)参与、提升成功率”的说辞感动。商家先以99至399元不等的用度指(zhi)导她选择(ze)“导师(shi)”，沟通(tong)中连续暗示需进一步(bu)付费(fei)才(cai)能参与挽(wan)回，吴女(nu)士(shi)随后领取5800元购买相关服务。付费(fei)后，所谓导师(shi)仅让她做了(le)生理测试，商定沟通(tong)却屡次拖延，服务搪塞、几乎无实质内容，还以“成功率低、再加(jia)一万元可提升至90%以上”继续诱导加(jia)价(jia)。

吴女(nu)士(shi)拒绝追(zhui)加(jia)并要求退(tui)款，但相关机构人员相互“踢皮球”，称自己“不担(dan)任处理售后”。吴女(nu)士(shi)通(tong)过报警发现，该公司注(zhu)册地址虚假，市场监(jian)管、消协等机构均没法找到经营主体从而(er)拒绝处理，律(lu)所也称该案涉及金(jin)额较小没法接手(shou)，吴女(nu)士(shi)的维权之路困难重重。

别的，北青报记者还了(le)解到，2024年11月，居住在浙江的崔女(nu)士(shi)在进行情感服务退(tui)费(fei)的历程中也遭遇了(le)“条约霸王条款”。崔女(nu)士(shi)签订的条约中写道，该公司的服务内容为“公道积极(ji)促使(shi)甲方到达与朋(peng)友重归于好(hao)”，但崔女(nu)士(shi)却不能以婚姻家庭、恋(lian)爱干系目(mu)的未完成，要求该公司承担(dan)违约责任或(huo)主张退(tui)费(fei)。这是显着不利于消费(fei)者的分歧理霸王条款。

体验(yan)：

情感咨询类(lei)服务层层收费(fei)是套路

针对多位消费(fei)者遭遇的情感咨询类(lei)服务骗局，北青报记者以无情动人际困惑、需要专业(ye)咨询的身份，通(tong)过交际平台添加(jia)了(le)一名(ming)自称具有八年行业(ye)履历，主打运势祈福、情感问题解答的“心(xin)灵疗愈师(shi)”，该账号全程以情感咨询包(bao)出(chu)结果为焦点营销，宣称能通(tong)过定制祈福方案，办(ban)理情动人际中的各种难题。

添加(jia)联(lian)系方式后，对方先是以“量身定制祈福方案”为由，要求北青报记者先领取50元，等到“方案定制完成”，又以搭建(jian)祈福现场、购置祈福物资等名(ming)义(yi)，继续诱导北青报记者再领取248元，并答应“包(bao)结果”，一步(bu)步(bu)实施连环收费(fei)，全程未提供任何实际的情感分析和发起。

北青报记者体验(yan)发现，这类(lei)打着情感咨询旗号的占卜服务，焦点套路就是利用年轻人的情感渺茫生理，诱导消费(fei)者进行情感消费(fei)，随后不断诱导加(jia)价(jia)，服务却名(ming)不副实，未能真正办(ban)理消费(fei)者的情感问题，疏导消费(fei)者的情感困惑。

提醒：

情感问题感性求助不冲动

我国(guo)政法大(da)学副教授(shou)朱巍指(zhi)出(chu)，部份情感主播一边以情感咨询为名(ming)取利，一边靠打造(zao)虚假人设吸流量带货，不但误导公众(zhong)，还传播扭曲的婚恋(lian)观念，带来负面社会(hui)影(ying)响。

东北大(da)学生理学部教授(shou)吕厚(hou)超也表示，应树立感性的恋(lian)爱观，不要被非理脾气绪裹挟。每小我私家的情感经历都具有独特征，所谓“万能挽(wan)回方案”其实不存在。同时，情感咨询并不是专业(ye)生理咨询，不少从业(ye)者缺少天资，背(bei)后隐(yin)藏诈骗风险。

我国(guo)消费(fei)者协会(hui)针对当前情感咨询行业(ye)的乱象提出(chu)相关看法：发起相关部门加(jia)强(qiang)行业(ye)经管，厘清生理咨询、精力诊疗、情感咨询行为的营业(ye)边界，制定统一的服务质量评估标准，提高(gao)天资认证(zheng)和从业(ye)门坎，强(qiang)化人员素质与伦理范例的培训，促进情感咨询服务领域的范例化建(jian)设。

同时，中消协也向泛(fan)博消费(fei)者提出(chu)消费(fei)警示：泛(fan)博消费(fei)者对情感咨询课(ke)程或(huo)直(zhi)播间的情感伴随，应连结感性，特别是对于宣称“包(bao)挽(wan)回”“快速提升情商”等夸大(da)其词的宣传要连结高(gao)度警惕(ti)。要意想到收集人设的虚拟性，切勿迷信收集上的“情陶染(ran)师(shi)”或(huo)“完满(man)恋(lian)人”。在涉及转账、充值、打赏时，务必三思而(er)先行，谨(jin)防落入“温顺陷阱”。

多位专业(ye)人士(shi)在担(dan)当北青报采访(fang)时也提醒，碰到情感搅扰可向正轨调(diao)解机构或(huo)履历雄厚(hou)的亲朋(peng)求助，警惕(ti)“收费(fei)体验(yan)”“低价(jia)入门”等套路，防备被诱导高(gao)额付费(fei)。朱巍还提出(chu)，情感服务条约应明确商定服务内容，若遭遇“霸王条款”等侵权行为，即使(shi)条约商定仲裁办(ban)理争议，消费(fei)者仍(reng)可通(tong)过诉讼维权。

记者手(shou)记：

新兴消费(fei)领域相关范例更应实时跟进

情感咨询行业(ye)的快速发展，契合了(le)当下消费(fei)者的情绪需求，却也因行业(ye)范例的滞后滋生诸多乱象。从低价(jia)引流的虚假宣传，到层层加(jia)价(jia)的服务套路，再到拒不退(tui)费(fei)的霸王条款，不良(liang)商家利用消费(fei)者的情感渺茫投机，既陵犯了(le)消费(fei)者的合法权益，也破损了(le)行业(ye)的名(ming)誉底子。

北青报记者在走访(fang)中发现，该行业(ye)目(mu)前存在从业(ye)天资模糊、服务程度整齐不齐、维权渠道不顺畅等问题，部份商家甚至无实际经营地址、设置分歧理格式条款，让消费(fei)者维权举步(bu)维艰。情感咨询并不是专业(ye)生理咨询，却常(chang)被商家殽杂概念、夸大(da)结果，行业(ye)亟待明确营业(ye)边界、建(jian)立统一的服务与评估标准。

新兴消费(fei)领域的治理，需要监(jian)管实时跟进，落实平台考核责任，同时畅通(tong)维权渠道，让消费(fei)者的诉求有处可寻。而(er)消费(fei)者也需感性看待情感咨询服务，警惕(ti)各种夸大(da)宣传，避免因情绪冲动堕入消费(fei)陷阱。只有监(jian)管发力、行业(ye)自律(lu)、消费(fei)者感性，才(cai)能让情感消费(fei)回归服务素质，推(tui)动行业(ye)健(jian)康发展。

文 | 北京青年报记者 温婧 实习(xi)生 黄丽(li)娜

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